Вопросы и ответы о компании Dyson: 

Технология Dyson

Вопрос: Какова разница между пылесосами Dyson и другими пылесосами?

·         Другие пылесосы очень сильно зависят от сменных мешков и фильтров, т.к. в них задерживается грязь и пыль, которую мы собираем во время уборки. Через некоторое время сменные мешки и фильтры загрязняются, их поры забиваются мельчайшими частицами пыли,  и не могут свободно пропускать воздух, и из-за этого сила всасывания пылесоса падает.

·         Пылесосы Dyson не зависят от сменных мешков и фильтров, поскольку не имеют ни того, ни другого. Эти пылесосы работают по запатентованной технологии Root Cyclone, которая отделяет грязь и пыль при помощи высокой скорости движения воздуха.

·         Циклонная технология Dyson очищает воздух от грязи и пыли лучше, чем любая другая система, использующая сменные мешки или сменные фильтры. Так как грязь и пыль просто-напросто не доходит до фильтров Dyson, они не засоряются и потоки воздуха свободно проходят через систему. Вот почему пылесосы Dyson не теряют постоянной мощности всасывания комната за комнатой.

Вопрос. Как работает циклонная технология Dyson?
 
·         С помощью центробежной силы, развиваемой воздушным потоком, в прозрачном контейнере «отжимаются» к стенкам и таким образом фильтруются крупные частицы грязи и пыли.

·         Затем сетчатый экран задерживает крупную пыль и грязь, такие как волосы, шерсть животных и пух, чтобы они не прошли во внутренние циклоны.

·         Мельчайшие частицы грязи и пыли фильтруются во внутренних циклонах со скоростью150 000 G,  что в 43 000 раз превышает нагрузку, которую испытывают гонщики Формулы 1, и оседают на дне контейнера.

В отличие от пылесосов, которые работают с помощью сменных мешков для сбора пыли и фильтров, после того, как вы использовали пылесос Dyson, пыль не попадает в воздух. Воздух свободно проходит сквозь систему, позволяя тем самым сохранять постоянную мощность всасывания.

Вопрос. Какие еще технологии производит компания Dyson?

Dyson Airblade™:

Инженеры компании Dyson разработали Dyson Airblade™ - единственная гигиеничная сушилка для рук, которая работает в два раза быстрее любого аналога. Кроме всег прочего, использование в сушилке запатентованного мотора последнего поколения – Dyson digital motor – позволяет существенно экономить электроэнергию. Представленный покупателям в 2006 году, он мгновенно стал популярен, и теперь сушилку для рук Dyson Airblade™ можно приобрести в Великобритании и Ирландии.

Dyson Digital Motor™:

Презентованный в 2003 году, уникальный мотор Dyson Digital Motor был разработан  за 9 лет упорных разработок специалистов компании. DDM – миниатюрный и супер быстрый – вращается со скоростью 1 666 оборотов в минуту. Соотношение мощности к весу в нем в 5 раз превышает это же соотношение в моторе болида Формулы 1. В его конструкции используется аэродинамический турбокомпрессор и материалы, используемые в космической промышленности. В этом уникальном моторе нет щеток, магнитов и коммутатора. За счет этого Dyson Digital Motor в три раза быстрее и намного меньше по размеру, чем обычные моторы. Dyson Digital Motor расположен в самом сердце сушилки для рук Dyson Airblade, а также в модели пылесоса DC12, разработанного специально для японского рынка.

Стиральная машина Contrarotator™:

Презентация стиральной машины от Dyson прошла в  2001 году.  В Contrarotator™ используется запатентованная технология “Два барабана”  и еще 124 патента и заявки на патент.

Инженеры компании Dyson заменили обычный барабан в стиральной машине на два легких алюминиевых барабана, которые крутятся в противоположных направлениях, наиболее удачно воспроизводя тем самым ручную стирку. Тем самым, пока машине, использующей всего один барабан, приходится постоянно замачивать, двухбарабанный Dyson активно стирает ваше белье и не портит даже ткань, предназначенную для щадящей стирки.

Несмотря на то, что совершенно инновационная стиральная машина Dyson удивила всех своей неординарностью и простотой исполнения, ее себестоимость была очень высока. Руководство компании приняло решение не выпускать Contrarotator™ на рынок, теперь инженеры создадут новое поколение стиральных машин Dyson, которые будут использовать инновационную технологию, разработанную для мирового рынка.

Dyson DC06:

Компания заявила о разработке нового продукта DCO6 еще в июле 2001 года. Это был первый в мире робот-пылесос. Последовало 18 месяцев непрерывных испытаний, которые представили неоценимую информацию для ученых и инженеров компании Dyson. Однако рыночная стоимость DCO6 была бы около 2 000-3 000? - слишком большая сумма для начала продаж.

Цель компании Dyson – произвести автоматизированный пылесос, который будет служить единственным уборщиком в доме, и являться истинной альтернативой ручной уборке пылесосом, автономным и эффективным.

Новые продукты

Вопрос: Какие другие технологии разрабатываются в компании Dyson?

·      Dyson инвестирует большие средства в исследования, разработки и развитие, наши инженеры и ученые исследуют очень много новейших технологий.

·      Пока мы не можем рассказать подробности наших новых проектов, над которым работает команда Dyson.

·      Было бы неправильно сейчас рассказывать о бытовых приборах, которые сейчас находятся в работе, но еще не поступили в производство.

Компания
 

Насколько удачен бизнес компании Dyson?

·      Пылесосы Dyson продаются в 46 странах по всему миру.

·      Компания Dyson обеспечивает работой более 2000 человек по всему миру. Около трети сотрудников Dyson – инженеры и ученые.

·      Компания Dyson – лидер рынка по объемам продукции в Англии, Америки, Австралии, Новой Зеландии, Франции, Ирландии и Швейцарии.

Вопрос: Каково это – работать в компании Dyson?

Все, кто начинает у нас работать, в свой первый день собирает пылесос Dyson и забирает его домой на проверку. Это значит, что каждый человек, работающий на компанию, в независимости от того, в каком департаменте он работает, знает все о технологии Dyson и понимает, почему она лучшая. Это часть того, как мы вводим человека в процесс работы. Инженерия и дизайн не выглядят обособленно – в восприятии человека исчезают  барьеры между такими дисциплинами, как дизайн, инженерия, разработка продукта, тестирование и производство – каждый отдельный человек в каждом департаменте должен понимать все этапы процесса.

Мы поощряем в наших служащих проявление индивидуальности, творческий подход и работу в спокойном и дисциплинированном режиме. Отличаться от окружающих – вот что компания Dyson пытается привить каждому своему работнику. Начиная от дресс-кода (никаких костюмов или галстуков) до принципа работы (быть особенным, не таким, как другие), все, кто работает на компанию Dyson – свободные мыслители, которые ведут  компанию вперед и воплощают в жизнь революционные идеи.

Вопрос. Какой принцип вы используете в маркетинговой / рекламной политике компании Dyson?

Dyson – это компания, которая развивается за счет технологий. Маркетинг, конечно, играет немаловажную роль в работе компании, он призван объяснить потребителю, чем отличается технология Dyson и почему она лучше остальных.

Вопрос: Какую роль в работе компании играет ее основатель, Джеймс Дайсон?

Джеймс принимает активное участие в процессе работы. Так как он сам – инженер, он проводит очень много времени с учеными и изобретателями компании.

· Он одержим разработками новых технологий, чтобы создавать лучшие продукты.

· Джеймс увлечен идеей вызвать у молодых инженеров интерес к конструированию, для того чтобы они максимально реализовали свой потенциал. Для этого специально создан Фонд Джеймса Дайсона, который осуществляет свою работу по всему миру.

· Компания Dyson на 100% собственность Джеймса. Его состояние заработано тяжелым трудом, он посвятил компании всю свою жизнь.

Производство компании Dyson

Вопрос. Где производятся пылесосы Dyson?

Технологии Dyson исследуются и развиваются в Англии, командой инженеров и ученых, состоящей из 400 высококлассных специалистов.

У нас есть представительства по всему миру. Пылесосы собираются в Малайзии, а двигатели Dyson Digital Motor – в Сингапуре. И так как мы создаем новые технологии помимо пылесосов, они, конечно же, требуют применения других материалов и совершенно другого принципа сборки, поэтому мы также рассматриваем альтернативные производственные базы.

Вопрос: Почему компанией было принято решение о переносе производства в Малайзию?

Если бы мы не перенесли производство в Малайзию, мы бы сейчас не занимали той позиции, на которой находится компания Dyson. Мы не смогли бы инвестировать достаточное количество денег в разработки новых уникальных технологий и идей, чтобы впоследствии выпустить их на новые рынки. В штаб-квартире компании Dyson, расположенной в Уилтшире (Англия) работает 1200 людей. Одна треть из них разрабатывает, развивает и испытывает новые технологии для будущих инновационных творений под торговой маркой Dyson.

Вопрос: Планируете ли вы переносить производство пылесосов из Малайзии?

Мы очень довольны качеством работы наших партнеров в Малайзии. У нас замечательные отношения с нашими поставщиками, недавно мы открыли дополнительные линии тестирования. 

Работа с клиентами

Вопрос: Где расположен телефонный информационный центр Dyson?

В Call-центре Dyson работает команда профессиональных специалистов по работе с клиентами, а также на вопросы покупателей всегда готовы ответить инженеры, специализирующиеся в эксплуатационных вопросах. Линия тех. поддержки Dyson 0-800-50-41-80. Бесплатно со стационарных телефонов Украины.

В каждом представительстве компании Dyson по всему миру существует свой call-центр, который обеспечивает одинаково высокое качество обслуживания клиентов.

Вопрос: Ну а если пылесос нуждается в ремонте, сколько времени это может занять?

Если возможно решить проблему по телефону, то работник клиентской службы с готовностью поможет вам разобраться в возникшей ситуации. Ну а если ситуация требует более серьезного вмешательства, сервисный специалист компании Dyson всегда готов выехать к вам на дом для выяснения причин неисправности и ремонта.

Микробиология

Вопрос: Как компания Dyson может подтвердить, что ваши пылесосы могут использоваться людьми, страдающими от аллергии?

Dyson – одна из редких мировых компаний, и, возможно, единственная, имеющая собственную микробиологическую лабораторию. Это позволяет ученым-микробиологам, работающим в компании, постоянно исследовать влияние бытовых приборов на здоровье человека, и, как следствие, развивать производство безопасных для здоровья человека приборов. Лаборатория Dyson была построена еще в 2001 году, на ее оснащение было потрачено около 100 000?.

Пылевые клещи – это причина номер один развития аллергических реакций у человека.

В микробиологической лаборатории Dyson ученые специально выращивают культуры пылевых клещей, чтобы досконально их изучить и разобраться в типах аллергенов, которые они производят. Пылевые клещи в лаборатории питаются специальной смесью, состоящей из дрожжей, проростков пшеницы и собачьего корма и содержатся в их любимой среде: +250С при относительной влажности 75%.

Команда микробиологов Dyson работает в тесном сотрудничестве с проектировщиками, чтобы достигнуть лучшего результата и развить максимально эффективные технологии.

Вопрос: Есть ли у пылесосов Dyson фильтры?

Все пылесосы компании Dyson снабжены фильтрами, которые расположены непосредственно перед мотором и за ним. Электростатические фильтры захватывают мельчайшую пыль и углеродные частицы, возникающие при работе двигателя. Они так малы, что их размеры – не более 0.1 микрона (такого же размера – частицы сигаретного дыма).

Работа пылесосов Dyson не зависит от фильтров, так как очистку воздуха от пыли и грязи производит запатентованная технология Dyson Root Cyclone.

Степень надежности

Вопрос: Насколько надежны пылесосы Dyson?

Компания Dyson относится к качеству производимой продукции чрезвычайно серьезно. Мы проводим более 30 000 часов каждый месяц, подвергая наши пылесосы неимоверным испытаниям. Надежность – ключевой элемент научных исследований и разработок Dyson.

За последние 5 лет компания Dyson в четыре раза увеличила размер денежных инвестиций, затраченных на проведение исследований и тестирований продукции. Именно поэтому Dyson – единственный производитель пылесосов, который предоставляет 5-летнюю гарантию на все вертикальные и цилиндрические пылесосы, которые продаются в Англии и Ирландии. Это наилучшим образом показывает нашу уверенность в собственных товарах.

Вопрос. Какова степень надежности продукции компании Dyson в остальной части Европы?

Исследования компании GfK “Европейский Анализ Собственности на Потребительских Товарах длительного пользования” в Германии, а также в других странах Западной Европы показали, что клиенты максимально удовлетворены качеством именно продуктов Dyson (на 79%) против всех других марок, включая Miele, Electrolux, Hoover и Philips.

Благотворительная деятельность компании Dyson

Вопрос. Расскажите об организации «Фонд Джеймса Дайсона»

Фонд Джеймса Дайсона был основан в 2002 году. Премия Фонда Джеймса Дайсона – это международная награда, которая призвана вдохновить молодое поколение инженеров-конструкторов, отметить их работы по достоинству и рассказать о них всему миру.

Ежегодно более 15 000 молодых людей участвуют в различных программах поощрений от образовательных учреждений, в это время инженеры компании Dyson каждый месяц приходят в университеты и школы, рассказывая о процессе проектирования и развивая интерес в студентах и молодых специалистах к профессии инженера, поощряя их использовать практических подход к решению поставленных задач.

Эта работа с молодым поколением инженеров активно поддерживается различными стипендиями и грантами – на Ежегодном Шоу Новых Дизайнеров, награде Королевского Колледжа Искусств, а также премией имени Джереми Фрая, учрежденной университетом Bath в Англии. 

Фонд Джеймса Дайсона также поддерживает и активно привлекает для участия в конкурсе молодых женщин-инженеров.

По всему миру премия Фонда Джеймса Дайсона присуждается в сотрудничестве с ведущими университетами государств, которые принимают участие в этой программе. Подача заявок от студентов технических вузов и молодых специалистов открыта с октября 2008 по июнь 2009 года – это период, когда студенты и команды изобретателей от университетов имеют шанс получить общий премиальный фонд размером в 20 000 фунтов стерлингов.

Эта сумма достанется лучшему инженерному таланту среди 21 страны-участницы этого проекта.